Uprzejmie informuje ,że zmianie uległ regulamin sklepu. Regulamin ważny do 24.12.2014r.

dostepny jest : http://duet-zabawki.pl/content/11-regulamin-sklepu-wazny-do-24122014

Regulamin obowiązujący od 25.12.2014 r:

Uprzejmie informuje ,że zmianie uległ regulamin sklepu. Regulamin ważny do 17.03.206 r.

dostępny jest : https://duet-zabawki.pl/regulamin-wazny-do-17-03-2026-r/

       

          REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DUET-ZABAWKI
obowiązuje od dnia 18.03.2026 rok

 

§1. Dane Sprzedawcy i postanowienia ogólne

1.     Sklep internetowy DUET-ZABAWKI, dostępny pod adresem www.duet-zabawki.pl (dalej: „Sklep”), prowadzony jest przez:

Firma Handlowa DUET Elżbieta Jabłońska
ul. Konstytucji 3 Maja 15/3, 72-600 Świnoujście
NIP: 855-001-45-43
REGON: 810132200
wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.

2.     Dane kontaktowe Sprzedawcy:
e-mail: [email protected]
tel.: 696 033 939 (koszt połączenia według stawek operatora Klienta)
adres do doręczeń: ul. Konstytucji 3 Maja 15/3, 72-600 Świnoujście.

3.     Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności:
a) świadczenia usług drogą elektroniczną,
b) zawierania umów sprzedaży,
c) zasad płatności i dostawy,
d) prawa odstąpienia od umowy,
e) zasad odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową,
f) zasad publikowania opinii i moderacji treści.

4.     Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu.

5.     Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§2. Definicje

1.     Sprzedawca – podmiot wskazany w §1 ust. 1.

2.     Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.

3.     Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4.     Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, dalej jaok „PNPK”.

5.     Towar –rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w sklepie internetowym, prezentowana na stronie sklepu wraz z opisem i ceną, która może być przedmiotem umowy sprzedaży zawieranej między Sprzedawcą a Klientem.

6.     Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1.     Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną w postaci:
a) umożliwienia przeglądania treści Sklepu,
b) umożliwienia składania zamówień za pomocą formularza zamówienia.

2.     Umowa o świadczenie usługi polegającej na umożliwieniu złożenia zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania jego składania.

3.     Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) przeglądarka internetowa,
c) aktywne konto poczty elektronicznej.

4.     Klient zobowiązany jest do:
a) podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym,
b) niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

5.     Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail wskazany w §1 ust. 2. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§4. Informacje o Towarach i cenach

1.     Informacje o Towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2.     Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT) w złotych polskich (PLN) i nie zawierają kosztów dostawy.

3.     W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru, obok ceny promocyjnej wskazywana jest najniższa cena obowiązująca w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z przepisami o informowaniu o cenach towarów i usług.

4.     Sklep nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.

§5. Zawarcie umowy i płatności

1.     Klient składa zamówienie poprzez formularz dostępny w Sklepie.

2.     Zawarcie Umowy następuje z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

3.     Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany o:
a) głównych cechach Towaru,
b) łącznej cenie wraz z podatkami oraz kosztach dostawy,
c) sposobie i terminie zapłaty,
d) sposobie i terminie spełnienia świadczenia przez Sprzedawcę,
e) przysługującym prawie odstąpienia od Umowy oraz zasadach jego wykonania,
f) kosztach zwrotu Towaru w przypadku odstąpienia od Umowy.

4.     Dostępne formy płatności:
a) przelew tradycyjny,
b) płatność przy odbiorze (za pobraniem),
c) gotówka lub karta przy odbiorze osobistym.

5.     W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego płatność powinna nastąpić w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy.

1. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy i kompletny adres dostawy. Podanie błędnych lub niepełnych danych może spowodować opóźnienie w realizacji zamówienia, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.

7.     Umowa ma charakter jednorazowy i wygasa z chwilą jej wykonania.

§6. Dostawa

1.     Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2.     Termin realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych, chyba że w opisie Towaru wskazano inaczej.

3.     Sprzedawca zobowiązuje się wydać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy.

4.     Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta lub PNPK z chwilą jego wydania.
Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika innego niż zaproponowany przez Sprzedawcę, ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

5.     W przypadku braku dostępności Towaru Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta oraz zwróci otrzymane płatności w terminie nie dłuższym niż 14 dni.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1.     Konsument oraz PNPK mają prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

2.     Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3.     Klient zobowiązany jest zwrócić Towar w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.

4.     Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej zwykłej dostawy, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem ust. 5.

5.     Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

6.     Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.

7.     Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§8. Reklamacje – brak zgodności Towaru z umową

1.     Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2.     W przypadku braku zgodności Towaru z Umową Konsument lub PNPK może żądać naprawy lub wymiany.

3.     Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów.

4.     Koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.

5.     Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

6.     Reklamacje należy składać na dane wskazane w §1 ust. 2.

• 9 Warunki gwarancji

Produkty sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Sprzedawca nie udziela własnej gwarancji na sprzedawane produkty.

1. W przypadku produktu objętego gwarancją Klient może:

2. skorzystać z gwarancji i zgłosić reklamację bezpośrednio do gwaranta zgodnie z warunkami określonymi w karcie gwarancyjnej, lub

   1. skorzystać z uprawnień z tytułu rękojmi poprzez złożenie reklamacji zgodnie z § 8 regulaminu.

3. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od Umowy, jeżeli:

   a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową poprzez naprawę lub wymianę,

   b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta,

   c) brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal pomimo podjęcia przez Sprzedawcę próby doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową,

   d) brak zgodności Towaru z Umową jest istotny.

§10. Opinie o produktach i moderacja treści (DSA)

1.     Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach.

2.     Opinie mogą być publikowane wyłącznie przez osoby, które dokonały zakupu Towaru, Sprzedawca podejmuje działania mające na celu weryfikację, czy opinie pochodzą od osób, które faktycznie zakupiły dany Towar.

3.     Publikowane są zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, o ile nie naruszają prawa, dobrych obyczajów ani praw osób trzecich.

4.     Zakazane jest zamieszczanie treści bezprawnych, w szczególności naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub zawierających treści wulgarne.

5.     Zgłoszenia treści bezprawnych można kierować na adres: [email protected].
Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie niezwłocznie oraz informuje zgłaszającego o podjętej decyzji wraz z uzasadnieniem.

6.     Osoba, której treść została usunięta lub zablokowana, może w terminie 14 dni od otrzymania informacji o decyzji złożyć odwołanie drogą elektroniczną.

§11. Dane osobowe

1.     Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2.     Dane osobowe przetwarzane są w celu:
a) realizacji Umowy,
b) obsługi reklamacji,
c) realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

3.     Podstawą przetwarzania danych jest zawarcie i wykonanie Umowy, obowiązki prawne ciążące na Sprzedawcy oraz prawnie uzasadniony interes administratora.

4.     Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy.

6. Dane osobowe przechowywane są przez okres obowiązywania Umowy, a po jej zakończeniu przez czas wynikający z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych i rachunkowych, oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń.

7.     Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§12. Postanowienia końcowe

1.     Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub sposobów płatności i dostawy.

2.     Zmiany Regulaminu nie wpływają na Umowy zawarte przed dniem ich wejścia w życie.

3.     W przypadku Klientów posiadających konto w Sklepie, o zmianie Regulaminu zostaną oni poinformowani drogą elektroniczną z 14-dniowym wyprzedzeniem.

4.     Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
a) złożenie wniosku o mediację do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
b) skorzystanie z pomocy stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej,
c) skorzystanie z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

5.     W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.